黑龙江牡丹河投标服务认证

投标服务认证知识科普：

这种理论是有瑕疵的，会助长傲慢，表现出对客户和他们的消费冷漠的态度。这些员工们没意识到的是，每个客户都是不可取代的，不能忽略他们的要求。我最初是在莱昂纳多?因基莱里（Leonardo Inghilleri）和麦卡?所罗门

（Micah Solomon）的杰出著作《特殊服务，特殊收益》（Exceptional Service Exceptional Profit）这本书中读到这个概念的。

维系客户的传统思维方式是客户是可取代的。意思就是当一个客户离开时，就会有另外一个客户代替他。但是因基莱里和所罗门却没有讨论匿名群众，他们谈论的是被拒绝的夫妇，他们因为缺乏远见没有提前预订这家炙手可热的餐厅而被傲慢的女主人告诫；他们讨论的是沮丧的电影院观众排队足足等了五分钟却一动没动，无奈只能放弃奶油爆米花和可乐，只有这样才不会错过电影精彩的开幕。

如果那对被拒的夫妇和那个沮丧的电影观众对他们的经历不满意，他们可能会找到其他能令他们得到更多尊重、更自由、效率更高、有回应或者具备一些其他吸引因素的餐厅和电影院。因为大多数客户都不会投诉，那么你可能永远也不会知道他们离开了以及为什么离开。

认证联系方式：

联系电话：4006466645

地址：黑龙江省哈尔滨市道里区通江街388号

黑龙江牡丹河投标服务认证说明：

投标服务认证是针对黑龙江牡丹河服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。黑龙江牡丹河企业通过投标服务认证证明黑龙江牡丹河企业内部有规范的服务管理，以及良好服务质量和能力。

黑龙江牡丹河企业通过服务管理体系认证，强化服务管理，提高客户满意度；增强客户信心，在投标活动中可以加分，从而达到扩大市场份额的目的。

黑龙江牡丹河企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象，扩大知名度和服务美誉度；黑龙江景鸿企业认证有限公司是黑龙江牡丹河区域内最权威服务机构，欢迎黑龙江牡丹河企业来电咨询！