投标服务认证知识科普:
西南航空公司(Southwest airlines)和乔氏超市(Trader Joe's)两家企业就是很好的例子,它们将恰当的幽默融入到他们的客户服务中。西南航空公司的空服人员因在他们的机舱广播中运用幽默而享有盛誉(在本章的后半部分你有机会印证)。
假设他们的工作不是抚慰悲伤的心理咨询师、殡仪馆董事或者是女王卫队的土兵(在这些场合他们运用幽默的机会越来越小,当然如果幽默没被禁止的话),那么对于员工来讲有各种各样恰当的场合可以为他们的工作增加幽默元素。幽默可以有助于与客户建立密切关系,使实际过程超越客户预期,从而给他们留下长久而积极的印象,也可以在冲突中降低紧张气氛。运用幽默对于员工们将平庸的客服经历提升为卓越的服务经历来讲是一种有效的方式。
认证联系方式:
联系电话:4006466645
地址:吉林省长春市朝阳区同志街2593号中岚公寓
吉林长春投标服务认证说明:
投标服务认证是针对吉林长春服务行业的专业性认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。吉林长春企业通过投标服务认证证明吉林长春企业内部有规范的服务管理,以及良好服务质量和能力。
吉林长春企业通过服务管理体系认证,强化服务管理,提高客户满意度;增强客户信心,在投标活动中可以加分,从而达到扩大市场份额的目的。
吉林长春企业通过服务管理体系认证的实施以达到提高员工的服务意识、提升企业服务形象,扩大知名度和服务美誉度;吉林景鸿企业认证有限公司是吉林长春区域内最权威服务机构,欢迎吉林长春企业来电咨询!
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